Un modelo de negocio

Un modelo de negocio es el mecanismo por el cual una empresa busca generar ingresos y beneficios, es en resumen como se planea el servicio a los clientes, ya que todas las acciones realizadas por la compañía deben ser previamente planeadas para poder lograr los objetivos correctamente y así poder atraer a sus clientes, diferenciar sus productos o servicios, organizar  las tareas que deben realizar y pensar en ideas de como salir al mercado.

Como se compone?

Se divide en nueve módulos, están los externos a la empresa que son: segmento de mercado, propuesta de valor, canales, relación con los clientes y fuentes de ingreso. Por otra parte se reflejan los internos de la empresa que son: asociaciones clave, actividades y recursos clave y estructura de costes.

Segmento de mercado: Es saber a quien se dirige la compañía, los clientes son lo mas importante en una empresa y creo que no se puede dar un buen servicio si primero que nada como empresa no se toma la molestia de conocer quienes son sus compradores.

Propuesta de valor: Es darle a sus clientes un valor agregado, las razones para preferir su empresa y no otra, es lo que usted le ofrece al comprador que no le ofrece nadie mas, es muy importante diferenciarse de la competencia porque así se garantiza el éxito.

Canales: Son los medios por los cuales se hace llegar la propuesta de valor al segmento de clientes y la relación que existe entre ambos. Hay muchos medios que se pueden utilizar.

Relación con los clientes: Son las diferentes formas en las que la empresa tiene contacto con los clientes y viceversa, es muy importante la relación que tengan entre si ya que el trato que se de va a ser clave a la hora de que un cliente elige una empresa.

Fuentes de ingreso: Las empresas deben tener claro como van a ganar dinero, hay varias formas como por ejemplo suscripciones, venta de activos y publicidad. Todo el cuestión de conocer los que mejor se adapten al negocio.

Recursos clave: Es lo que necesita la empresa para poder llevar a cabo sus actividades, pueden ser económicos, físicos, humanos o intelectuales.

Actividades clave: Es lo mas importante que realiza la empresa, a lo que se dedica y lo que aporta mayor valor.

Asociaciones clave: Es muy importante rodearse de buenas alianzas ya que las empresas no trabajan por si solas, necesitan de otros para el  buen funcionamiento de su negocio.

Estructura de costes: Son los costos que se tienen en la empresa para poder poner en marcha sus operaciones, por ejemplo una empresa de transporte publico que debe estar en constante mantenimiento y reparación de la flota vehicular.

Relación con las estrategias de Porter:

El modelo de negocio y las estrategias de Porter se relacionan en primer lugar a que ambos buscan lo mejor para la empresa en que se apliquen, en que ambos buscan las mejores propuestas para las empresas y tienen muchas similitudes por ejemplo en que ambos proponen enfocarse en el mercado meta para asi centralizar los esfuerzos en esa parte de la población,  el modelo de negocio propone una propuesta de valor y las estrategias de Porter proponen la diferenciación que vienen siendo muy parecidos y buscan que la empresa sea innovadora y llamativa para atraer a los clientes potenciales que son esenciales para el desarrollo del negocio.

Reflexión

Como reflexión les dejo que nos dejemos empapar de las ideas de las mejores empresas del mundo, que todo negocio empieza solo como un sueño y que es nuestra tarea es hacerlos realidad.

Admiro mucho a las organizaciones que trabajan sin fines de lucro ya que hacen una gran labor, y aunque admiro a algunas lucrativas también no tengo una en especifico, sin embargo para que una empresa llame grandemente mi atención debe ser innovadora, y en este caso proteger el ambiente y ayudar a los necesitados es una de esas cosas que llaman mi atención, ademas me motiva mucho cuando conozco una empresa que ha nacido de emprendedores con buenas ideas y no de multimillonarios que solo buscan en que gastar las toneladas de dinero de las cuales ya son dueños.

Por esto elijo como empresa que admiro a las que son sin fines de lucro ya que al menos ayudan a la gente y no solo a los  millonarios que con sus gigantes empresas logran aumentar la explotación laboral en diferentes países y la contaminación del ambiente que cada día esta mas dañado.

Es importante nunca olvidar de donde venimos y hacia donde vamos, porque eso nos puede llevar a ser grandes empresarios.

Presentación

Objetivo del blog:

El propósito de este blog es compartir información valiosa acerca de algunos temas de la administración de empresas, así como de opiniones y comentarios personales que pueden servir para otras personas que están en este mismo proceso de aprendizaje de los negocios, a la vez está abierto a opiniones y diferentes puntos de vista de los visitantes del blog, por este medio se amplían los conocimientos y se hacen interacciones por medio de la tecnología.

Del curso de teoría administrativa espero enamorarme aún más de mi carrera, compartir mis conocimientos así como adquirir muchos nuevos y a través del curso aprender del mundo de los negocios no solo con teoría sino también con práctica a través de trabajos y visitas a empresas reales.

Desde pequeños nos preguntan que queremos ser cuando seamos grandes, y es una pregunta que tal vez nos ha rodado en la cabeza por mucho tiempo, hasta que tuvimos que decidir y esa chispa de la administración que nos hizo elegirla es la misma que ha hecho a grandes empresarios crecer y ser exitosos.

La primera visita a una empresa real es algo maravilloso, nos hace soñar con el futuro, con una empresa propia y porque no, con ejercer importantes puestos en las mejores empresas del mundo.

Los primeros capítulos del libro nos muestran varios temas entre los cuales nos expresa las interrogantes de:

¿Que habilidades y competencias necesitan los gerentes? 

Aunque no es una pregunta con una solo respuesta, ya que hay muchos tipos y hay muchas funciones diferentes que se desempeñan y cada puesto se requieren distintas habilidades, esta claro que se debe ser una gran líder para ser un buen jefe, por ejemplo cuando visitamos la empresa Techshop el gerente nos comentaba que es importante tratar a los empleados como personas, sabiendo que todos son diferentes y todos merecen un trato de acuerdo a su personalidad.

Al menos para mi es un pensamiento muy importante porque un empleado rinde mas si esta conforme con su trabajo y el ambiente en el que se desarrolla, un administrador debe tener la habilidad de trabajar con muchas personas, ser tolerante y respetar las diferentes opiniones a las que esta expuesto diariamente.

Un gran líder no necesita ser grosero, gritar, infundir temor. Sino que con su trato a los empleados se gana el respeto de todos y no tiene problemas para expresar sus ideas y tener unido a su equipo de trabajo.

Hay habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas. Todas son necesarias pero no todas se adquieren estudiando, conozco empresarios exitosos que no fueron a la universidad, pero que su visión y dedicación los ha hecho grandes, esos son los tipos de personas de las que nos deberíamos rodear y tomar como ejemplo en el desarrollo de nuestras propias habilidades.

¿Porqué es importante la innovación para el trabajo del gerente?

Un gerente no triunfa ni asciende haciendo siempre lo mismo, y es que la innovación generalmente se relaciona con gente joven, pero no es así. Innovar es informarse, es mejorar, es arriesgarse, porque al fin y al cabo el que no arriesga no gana.

En la empresa antes mencionada visitada, pudimos ver como la calidad y el excelente servicio son las prioridades de todos los días, y es claro que no empezaron siendo así, ninguna empresa nace grande, ya que todo es un proceso y posicionarse en el mercado es un reto que se debe asumir. Es claro que Techshop tuvo mucho que arriesgar en su tiempo, para llegar a ser lo que es ahora.

Nos dijeron que son la única empresa en Costa Rica que realiza la piezas que ellos hacen para excavación petrolera y para la industria aeronáutica, esto es ¡innovación!

Crear una empresa única en la región, con la mejor tecnología, y aunque nos dijeron que encontrar la mano de obra es todo un reto por el faltante de técnicos en el país, es una  tarea que asumen con toda la responsabilidad del caso.

Se nos dijo que un administrador tiene hora de entrada, pero no de salida. Es un arduo trabajo pero si se hace bien vale mucho la pena, es todo un desafío.

Los gerentes no solo necesitan ser innovadores ellos mismos, sino también motivar a sus empleados a serlo.

Nuestro entrevistado dijo que a un empleado de esta compañía, no lo están vigilando todo el día, porque su responsabilidad es hacer bien su trabajo y esto se refleja en los resultados.

Acá les dejo un vídeo de este gran empresario Steve Jobs, que nos sirve como motivación.

El proceso administrativo

Planear, dirigir, organizar y controlar son el pan de cada día de un administrador, como ejemplos de un gerente real, es este caso el de la empresa techshop nos mostró varios ejemplos claros:

En la empresa deben planear muy bien sus comprar ya que trabajan contra pedido, o sea no tienen materiales de reserva ya que el costo de estos es muy elevado y es un riesgo extra para la empresa estar expuestos a robos.

Debe dirigir muy bien a sus empleados y las operaciones diarias de la empresa para que se complementen las funciones de cada uno.

Deben organizar muy bien sus pedidos para no tener pérdidas económicas a futuro, controlar muy bien el presupuesto y los ajustes que se presenten.

Estos son algunos ejemplos de esa empresa específicamente, pero en todas las empresas estas 4 funciones son indispensables para el buen funcionamiento de la compañía

¿Como se caracteriza y actúa un administrador ético?

La ética es esencial, ya que para ser exitoso hay que ser humano y tener valores que nos caractericen como personas lideres y al ser administradores somos la motivación de muchos que están bajo nuestro mando.

La ética estudia los actos morales, puede ser muy compleja, con sus numerosos enfoques y teorías, sobre todo para los que desconocen del todo el tema, pero no por ello debe ser descuidado o menospreciado en la práctica empresarial. Al contrario, es la parte mas importante y la que determina muchas veces la obtención de los mejores resultados planteados.

Generalmente, un trabajador será productivo mientras esté motivado, esto es evidente, sin embargo, en esta motivación influyen numerosos factores, mismos que son atendidos por los directivos de la empresa, pero no en su totalidad.

Para que exista una motivación plena, el trabajador debe sentirse satisfecho en todos los aspectos, incluyendo el aspecto moral. Ser justos es algo que nos puede caracterizar y una acción no ética puede costarnos la carrera que tanto nos ha costado alcanzar. Ser cuidadosos es una obligación que debemos proponernos a nosotros mismos, cuando uno actúa de acuerdo a la ética esta tranquilo, y su rendimiento es mucho mejor que cuando por alguna mala decisión se tienen preocupaciones innecesarias.